日前，在中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會舉辦的授牌儀式上，威海衛(wèi)人民醫(yī)院預(yù)防接種門診正式獲頒第二批“預(yù)防接種服務(wù)規(guī)范化建設(shè)創(chuàng)優(yōu)項目單位”，成為山東省僅有的2家國家級示范單位之一。
2024年，經(jīng)山東省疾病預(yù)防控制中心推薦，作為威海市唯一一家參與評審的預(yù)防接種門診，經(jīng)過中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會專家的申報材料初評、現(xiàn)場評估以及專家組終評，2025年順利通過“創(chuàng)優(yōu)項目-預(yù)防接種示范示教單位”評審。這一榮譽(yù)的背后，是該門診在服務(wù)流程、智慧化建設(shè)、人文關(guān)懷等方面的多重創(chuàng)新。
雙核對機(jī)制 ：細(xì)節(jié)把控零出錯
在威海衛(wèi)人民醫(yī)院預(yù)防接種門診，“雙核對”是貫穿全程的核心原則。從健康問詢到疫苗接種，醫(yī)護(hù)人員會與家長進(jìn)行兩次詳細(xì)核對，確保疫苗名稱、批號、有效期等信息準(zhǔn)確無誤。這種雙重確認(rèn)機(jī)制不僅減少了操作差錯，還能提醒家長回憶孩子近期的身體狀況或用藥情況，避免遺漏重要信息。此外，門診實行“AB角”工作制，兩人一組互為備份，確保缺人不缺崗，進(jìn)一步保障了服務(wù)的連續(xù)性和安全性。
智慧化服務(wù)：全流程無紙高效
門診依托智慧化系統(tǒng)，實現(xiàn)了從預(yù)約到接種的全流程無紙化操作。家長可通過手機(jī)APP完成預(yù)約、建檔、電子簽核等步驟，到院后借助智能取號機(jī)、雙屏健康詢問機(jī)等設(shè)備，大幅縮短等待時間。疫苗管理同樣科技感十足：智慧冰箱實時監(jiān)控溫度，電子追溯系統(tǒng)記錄每一支疫苗的流向，確保安全可查。9大重點(diǎn)區(qū)域的全程監(jiān)控和聲像資料保存，則為接種過程增添了透明度和可回溯性。
兒童友好環(huán)境：從“恐懼”到喜愛
走進(jìn)門診，海洋主題的彩繪墻、波浪形吊頂和分區(qū)座椅讓人眼前一亮?！拔覀兿Ｍㄟ^環(huán)境讓孩子放松，甚至喜歡上這里。”預(yù)防保健科主任王麗麗介紹，這一設(shè)計旨在緩解兒童的緊張情緒，搭配防滑地板、防撞軟包等安全設(shè)施，打造出溫馨又安全的接種環(huán)境。留觀區(qū)的科普動畫和小小讀書角，更讓孩子在輕松氛圍中完成留觀。一位家長笑稱：“孩子現(xiàn)在會主動問什么時候再去‘有海豚的地方’?！?/p>
延伸服務(wù)：覆蓋全人群需求
門診的服務(wù)范圍遠(yuǎn)超常規(guī)，不僅為轄區(qū)11個社區(qū)的兒童提供查漏補(bǔ)種和短信提醒，還面向全市成人開展HPV疫苗、流感疫苗等接種服務(wù)。針對易被忽視的成人接種（如乙肝疫苗第三針），門診會主動電話提醒，確保接種連貫性。此外，門診還建立了微信接種群，家長可隨時咨詢接種后反應(yīng)，醫(yī)護(hù)人員第一時間提供指導(dǎo)，實現(xiàn)“零差評”服務(wù)。
從示范到引領(lǐng) ：打造預(yù)防接種服務(wù)新高地
預(yù)防接種門診充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，全力承擔(dān)威海市預(yù)防接種人員規(guī)范化示教培訓(xùn)工作。我們精心設(shè)計系統(tǒng)化培訓(xùn)方案，通過理論授課、現(xiàn)場實操、情景模擬等多種形式，向全市接種人員詳細(xì)講解正規(guī)化注射操作流程，規(guī)范疫苗接種全環(huán)節(jié)技術(shù)要點(diǎn)。同時，圍繞過敏性休克、群體性心因反應(yīng)等常見突發(fā)狀況，組織開展多輪應(yīng)急處置預(yù)案實戰(zhàn)演習(xí)，從應(yīng)急響應(yīng)啟動、現(xiàn)場急救處理到后續(xù)輿情管控，全方位強(qiáng)化參訓(xùn)人員的實戰(zhàn)應(yīng)對能力，有效提升了威海市預(yù)防接種隊伍的整體專業(yè)水平與應(yīng)急處置能力，為保障預(yù)防接種工作安全、規(guī)范、高效開展筑牢堅實基礎(chǔ)。
成為國家級示范單位只是起點(diǎn)。未來，門診計劃進(jìn)一步強(qiáng)化示范作用，承擔(dān)全國同行培訓(xùn)任務(wù)；探索AI預(yù)檢、智能分診等技術(shù)升級；同時優(yōu)化熱門疫苗的預(yù)約系統(tǒng)，持續(xù)提升服務(wù)效率與體驗。
在威海衛(wèi)人民醫(yī)院預(yù)防接種門診，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)碾p核對機(jī)制、前沿的智慧化系統(tǒng)、充滿童趣的環(huán)境設(shè)計，以及覆蓋全生命周期的貼心服務(wù)，共同構(gòu)筑了全國預(yù)防接種服務(wù)的創(chuàng)新標(biāo)桿。正如評審專家所言：“這里不僅是接種門診，更是全國同行學(xué)習(xí)的‘樣板間’?！?/p>
