近日，太平人壽保險有限公司威海中心支公司收到一面承載著客戶深厚謝意的錦旗。公司憑借快速響應(yīng)與專業(yè)高效的理賠服務(wù)，成功為罹患肝惡性腫瘤的W先生完成40萬元醫(yī)療保險賠付，以實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)承諾。

2020年6月，L女士為愛人W先生投保了太平人壽“超e保2021百萬醫(yī)療保險”。2025年7月，W先生突發(fā)腹部劇痛，經(jīng)醫(yī)院確診為肝惡性腫瘤，巨額醫(yī)療費用讓這個家庭一時間陷入困境。

危急時刻，太平人壽業(yè)務(wù)經(jīng)理邢志貞主動對接，全程協(xié)助客戶完成報案、理賠資料收集上報、理賠申請?zhí)峤坏攘鞒蹋瑑H用數(shù)日便完成了單次住院40余萬元醫(yī)療費用的理賠賠付，及時緩解了客戶的經(jīng)濟壓力。收到賠付款后，W先生及家屬多次致電表示感謝，并專程贈送錦旗表達謝意。

此次高效理賠的背后，是太平人壽威海中支深耕客戶服務(wù)的成果體現(xiàn)。在公司總經(jīng)理室的戰(zhàn)略部署下，運營團隊創(chuàng)新構(gòu)建“咨訴立體化培訓體系”，從銷售前端到服務(wù)后端實施系統(tǒng)性管理：一方面強化銷售人員的專業(yè)能力與服務(wù)意識，確保客戶需求精準觸達；另一方面建立全流程風控機制，通過標準化流程與數(shù)字化工具實現(xiàn)“省心、省時、省錢”的一站式服務(wù)體驗。

高效的理賠服務(wù)不僅解決了客戶的當務(wù)之急，更深化了客戶對太平品牌的信任。值得一提的是，W先生家庭在獲得賠付后，基于對太平人壽服務(wù)的認可，主動為子女和L女士加保30萬元重疾保障，并同步配置了家庭年金保險，實現(xiàn)了從單一保障到家庭財富管理的全面規(guī)劃。

太平人壽威海中支相關(guān)負責人表示：“每一次賠付都是對客戶信任的鄭重回應(yīng)。公司將持續(xù)以專業(yè)為根基、以溫度為紐帶，鍛造‘專業(yè)、誠信、高價值創(chuàng)造型’銷售團隊，通過更契合的產(chǎn)品推薦、更貼心的服務(wù)方案，讓保險真正成為守護家庭幸福的堅實盾牌?！?/p>

未來，太平人壽威海中支將持續(xù)踐行“共享太平”的價值理念，與客戶攜手共筑美好生活防線。